Verzendbeleid
VERZENDBELEID
Bij Sakura no Neko worden producten na goedkeuring van de bestelling op aanvraag gemaakt. Dit betekent dat je artikel speciaal voor jou wordt geproduceerd voordat het wordt verzonden.
Productietijden
Onze producten worden doorgaans binnen 2 tot 7 werkdagen na goedkeuring van de bestelling gemaakt.
Deze termijn kan variëren afhankelijk van het producttype, bestelvolume, drukke perioden of de beschikbaarheid van de productiewerkplaatsen.
Geschatte levertijden
Na productie en verzending zijn de geschatte levertijden doorgaans als volgt:
Frankrijk: ongeveer 3 tot 5 werkdagen na verzending
Europa: ongeveer 5 tot 10 werkdagen na verzending
Internationaal: ongeveer 10 tot 20 werkdagen na verzending
Deze termijnen zijn indicatief. De termijn bij het afrekenen of in de besteltracking kan variëren afhankelijk van het afleveradres, de vervoerder, het bestelde product en eventuele douanecontroles.
Verzendkosten
Verzendkosten worden bij het betalen automatisch berekend op basis van je afleveradres, het producttype en het aantal artikelen in je winkelwagen.
Het exacte bedrag aan verzendkosten wordt getoond voordat de betaling wordt bevestigd.
Bestelling volgen
Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met de beschikbare trackinginformatie.
De tracking kan variëren afhankelijk van de vervoerder, het bestemmingsland en de gebruikte verzendmethode.
Bestellingen met meerdere artikelen
Artikelen in een bestelling met meerdere artikelen kunnen soms afzonderlijk worden geproduceerd of verzonden. In dat geval kun je meerdere pakketten of trackingberichten ontvangen.
Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het afleveradres dat bij de bestelling wordt opgegeven.
Neem snel contact op als een onjuist of onvolledig adres tot retour, vertraging of onmogelijke levering leidt, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
Leveringsvertragingen
Vertragingen kunnen ontstaan door de vervoerder, drukke perioden, weersomstandigheden, douanecontroles of andere gebeurtenissen buiten onze controle.
Neem contact op via het volgende adres als je bestelling ongebruikelijk vertraagd lijkt: nicolas.b.spf@gmail.com, met vermelding van je bestelnummer.
Verloren of beschadigd pakket of leveringsprobleem
Neem zo snel mogelijk contact op via het volgende adres als je pakket als afgeleverd staat maar je het niet hebt ontvangen, of als je bestelling beschadigd aankomt: nicolas.b.spf@gmail.com.
Vermeld je bestelnummer en voeg bij een beschadigd pakket of product foto’s toe zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
Contact
Voor vragen over de verzending van je bestelling kun je contact opnemen via het volgende adres: