Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas Condiciones generales de venta se aplican a los pedidos realizados en la tienda Sakura no Neko.
Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber leído estas condiciones y aceptarlas.
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Identidad del vendedor
Sakura no Neko
Correo electrónico: nicolas.b.spf@gmail.com
Dirección postal: 162 Chemin des Eyrauds, 04700 Oraison, Francia
SIRET: 94355981500015
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Productos
Sakura no Neko ofrece productos inspirados en universos manga, japoneses y gráficos, en particular ropa, accesorios, objetos cotidianos y elementos decorativos.
Los productos se presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores, las proporciones o el aspecto visual pueden variar ligeramente según las pantallas, los soportes de impresión, los materiales y la configuración de visualización.
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Precio
Los precios de la tienda se indican en la moneda seleccionada durante la navegación o el pago.
Los gastos de envío, posibles gastos de preparación, derechos de aduana, gastos de importación y otros gastos aplicables según el destino se indican o calculan al finalizar la compra, antes de confirmar el pago.
El precio facturado es el mostrado al confirmar el pedido.
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Pedido
El cliente selecciona los productos que desea, los añade al carrito, comprueba el resumen del pedido, proporciona la información necesaria para la entrega y realiza el pago.
El cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada al realizar el pedido, en particular el correo electrónico, la dirección de entrega y los datos de facturación.
Una vez confirmado el pedido y el pago, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico.
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Pago
El pago es exigible al realizar el pedido.
Los métodos de pago disponibles son los ofrecidos al finalizar la compra. El pedido se procesa después de confirmar el pago.
Sakura no Neko no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias.
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Creación bajo demanda
Los productos Sakura no Neko se crean bajo demanda después de confirmar el pedido.
Por tanto, al plazo de entrega se añade un plazo de fabricación. Los plazos de fabricación y envío son estimaciones y pueden variar según el producto, el destino, el transportista, la disponibilidad de los talleres o los periodos de alta demanda.
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Entrega
Los gastos y plazos de entrega se indican o calculan al finalizar la compra, antes de confirmar el pago.
El cliente puede consultar la Política de envío de la tienda para obtener información detallada sobre fabricación, plazos estimados, seguimiento, envíos en varios paquetes, posibles retrasos y problemas de entrega.
La transmisión de los riesgos se produce cuando el cliente o un tercero designado por él toma posesión física del bien.
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Derecho de desistimiento
Para los pedidos entregados en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar con Sakura no Neko en la siguiente dirección: nicolas.b.spf@gmail.com, indicando su número de pedido y los artículos afectados.
Los productos devueltos deben estar en el mismo estado que al recibirlos: sin llevar, sin usar, limpios, sin daños y con sus etiquetas y embalaje original cuando sea posible.
No se debe enviar ninguna devolución sin solicitarla previamente. La dirección y las instrucciones se comunicarán una vez aceptada la solicitud.
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Productos personalizados
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos claramente personalizados o realizados según las especificaciones particulares del cliente, por ejemplo, cuando un producto se modifica especialmente a petición suya con un nombre, texto, imagen o elemento personal que haya proporcionado.
Esta excepción no afecta automáticamente a los productos estándar ofrecidos en la tienda.
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Devoluciones y reembolsos
Las condiciones de devolución, reembolso, productos defectuosos o dañados y errores en el pedido se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos de la tienda.
En caso de problema con un pedido, el cliente debe contactar con Sakura no Neko en la siguiente dirección: nicolas.b.spf@gmail.com, indicando su número de pedido y, si es necesario, fotos del producto afectado.
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Garantías legales
Los productos vendidos por Sakura no Neko se benefician de las garantías legales aplicables a los consumidores.
Nada en estas Condiciones generales de venta limita los derechos del cliente derivados de las garantías legales aplicables.
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Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, nombres, universos gráficos y contenidos de la tienda Sakura no Neko están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, utilización, modificación o difusión no autorizada de los contenidos de la tienda.
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Datos personales
La información personal recopilada en los pedidos se trata conforme a la Política de privacidad de Sakura no Neko.
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Reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación sobre un pedido, el cliente puede contactar con Sakura no Neko en la siguiente dirección:
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Mediación de consumo
En caso de litigio, se invita al cliente a contactar primero con Sakura no Neko para buscar una solución amistosa.
De conformidad con las normas aplicables a la mediación de consumo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo después de intentar resolver el litigio directamente con el profesional mediante una reclamación escrita.
Los datos del mediador de consumo competente deberán añadirse aquí cuando Sakura no Neko lo designe.
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Derecho aplicable
Estas Condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables al consumidor en su país de residencia.
En caso de litigio, se aplicarán las reglas de competencia previstas por la legislación vigente.