Política de privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2026

Sakura no Neko opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Sakura no Neko es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes las modalidades de recopilación, uso y divulgación de tu información descritas en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que permite identificarte o que puede relacionarse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada que no permita identificarte ni relacionarse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de pago, incluida la información necesaria para procesar tu pago, como el método utilizado, la confirmación de pago y los detalles de la transacción. Nuestros proveedores de pago seguros procesan los pagos. Sakura no Neko no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias.
• Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones incluidos los artículos que consultas, colocas en tu carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Tus comunicaciones con nosotros incluida la información que incorporas a tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes a ellos o interactúas con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluido cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir utilizar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte publicidad en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular según los artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito y tus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir ante actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra credencial de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden u organismos gubernamentales, investigar o participar en procedimientos civiles de obtención de pruebas, litigios posibles o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, según tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a estos usos aquí
• Cuando nos das instrucciones, nos diriges una solicitud o consientes de otra forma la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una operación comercial, como una fusión o un procedimiento concursal, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluidas citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia, para prestar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra Tienda, otros comercios y Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de esas interacciones. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, en particular para responder a tus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos de los que dispones, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores . Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están asociados con nosotros o que no controlamos, te recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcionas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin restricciones sobre su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que aprobemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo indicación contraria en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos mediante los datos indicados a continuación para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según las definiciones de la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envías puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de tu información personal depende de factores como la necesidad de conservarla para administrar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos o políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso y de información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerte a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o al «intercambio» de tu información personal, o a su tratamiento con fines considerados «publicidad dirigida», según las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para oponerte a estos usos aquí. Ten en cuenta que, si accedes a nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según tu lugar de residencia, la consideraremos automáticamente una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utilizas. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud a la cuenta. Puedes obtener más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Salvo Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Aunque canceles la suscripción, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos en los lugares previstos en los Servicios o contactándonos mediante los datos indicados a continuación. Para saber más sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y los derechos de los que puedes disponer, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, consulta https://privacy.shopify.com/fr.

No te penalizaremos por ejercer estos derechos. Puede que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. Conforme a ella, puedes designar un representante autorizado para ejercer tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos una prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación sobre el tratamiento de tu información personal, contáctanos mediante los datos indicados a continuación. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando corresponda, contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos:

Por correo electrónico: nicolas.b.spf@gmail.com

Por correo postal: Sakura no Neko, 162 Chemin des Eyrauds, 04700 Oraison, Francia

A efectos de la legislación aplicable sobre protección de datos, Sakura no Neko es el responsable del tratamiento de tu información personal.