Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Sakura no Neko, los productos se crean bajo demanda después de confirmar el pedido. Esto significa que tu artículo se fabrica especialmente para ti antes de enviarlo.
Plazos de fabricación
Por lo general, nuestros productos se fabrican en un plazo de 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo puede variar según el tipo de producto, el volumen de pedidos, los periodos de alta demanda o la disponibilidad de los talleres de producción.
Plazos de entrega estimados
Una vez fabricado y enviado el pedido, los plazos de entrega estimados suelen ser los siguientes:
Francia: aproximadamente de 3 a 5 días laborables tras el envío
Europa: aproximadamente de 5 a 10 días laborables tras el envío
Internacional: aproximadamente de 10 a 20 días laborables tras el envío
Estos plazos son orientativos. El plazo mostrado al finalizar la compra o en el seguimiento puede variar según la dirección de entrega, el transportista, el producto pedido y los posibles controles aduaneros.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el pago según tu dirección de entrega, el tipo de producto pedido y el número de artículos en el carrito.
El importe exacto de los gastos de envío se muestra antes de confirmar el pago.
Seguimiento del pedido
Cuando se envía tu pedido, recibes un correo de confirmación con la información de seguimiento disponible.
El seguimiento puede variar según el transportista, el país de entrega y el tipo de envío utilizado.
Pedidos con varios artículos
Si tu pedido contiene varios artículos, en ocasiones pueden fabricarse o enviarse por separado. En ese caso, puedes recibir varios paquetes o varias informaciones de seguimiento.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
Si una dirección incorrecta o incompleta provoca una devolución, un retraso o una imposibilidad de entrega, contáctanos cuanto antes para que podamos estudiar la situación.
Retrasos en la entrega
Pueden producirse retrasos por motivos relacionados con el transportista, periodos de alta actividad, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otros acontecimientos ajenos a nuestra voluntad.
Si tu pedido parece sufrir un retraso anormal, contáctanos en la siguiente dirección: nicolas.b.spf@gmail.com, indicando tu número de pedido.
Paquete perdido, dañado o problema de entrega
Si tu paquete figura como entregado, pero no lo has recibido, o si tu pedido llega dañado, contáctanos lo antes posible en la siguiente dirección: nicolas.b.spf@gmail.com.
Indica tu número de pedido y, si el paquete o el producto está dañado, añade fotos para que podamos examinar la situación.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes contactarnos en la siguiente dirección: