Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique Sakura no Neko.

En passant commande sur la boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Identité du vendeur

Sakura no Neko
E-mail : nicolas.b.spf@gmail.com
Adresse postale : 162 Chemin des Eyrauds, 04700 Oraison, France
SIRET : 94355981500015

1. Produits

Sakura no Neko propose des produits inspirés par les univers manga, japonais et graphiques, notamment des vêtements, accessoires, objets du quotidien et éléments de décoration.

Les produits sont présentés avec le plus de précision possible. Les couleurs, proportions ou rendus visuels peuvent toutefois varier légèrement selon les écrans, les supports d’impression, les matériaux et les paramètres d’affichage.

1. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués dans la devise sélectionnée lors de la navigation ou du paiement.

Les frais d’expédition, éventuels frais de préparation, droits de douane, frais d’importation ou autres frais applicables selon la destination sont indiqués ou calculés lors du passage en caisse, avant la validation du paiement.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

1. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif de sa commande, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse e-mail, l’adresse de livraison et les informations de facturation.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

1. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage en caisse. La commande est traitée après confirmation du paiement.

Sakura no Neko ne stocke pas directement les numéros complets de carte bancaire.

1. Création à la demande

Les produits Sakura no Neko sont créés à la demande après validation de la commande.

Un délai de fabrication s’ajoute donc au délai de livraison. Les délais de fabrication et d’expédition sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le produit, la destination, le transporteur, la disponibilité des ateliers ou les périodes de forte demande.

1. Livraison

Les frais et délais de livraison sont indiqués ou calculés lors du passage en caisse, avant validation du paiement.

Le client peut consulter la Politique d’expédition de la boutique pour connaître les informations détaillées concernant la fabrication, les délais estimés, le suivi, les colis multiples, les retards éventuels et les problèmes de livraison.

Le transfert des risques intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.

1. Droit de rétractation

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Sakura no Neko à l’adresse suivante : nicolas.b.spf@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et les articles concernés.

Les produits retournés doivent être dans le même état que lors de leur réception : non portés, non utilisés, propres, non endommagés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Aucun retour ne doit être envoyé sans demande préalable. L’adresse et les instructions de retour seront communiquées après acceptation de la demande.

1. Produits personnalisés

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits nettement personnalisés ou réalisés selon les spécifications particulières du client, par exemple lorsqu’un produit est modifié spécialement à sa demande avec un nom, un texte, une image ou un élément personnel fourni par lui.

Cette exception ne concerne pas automatiquement les produits standards proposés dans la boutique.

1. Retours et remboursements

Les modalités de retour, de remboursement, de produit défectueux, de produit endommagé ou d’erreur de commande sont détaillées dans la Politique de retours et de remboursements de la boutique.

En cas de problème avec une commande, le client doit contacter Sakura no Neko à l’adresse suivante : nicolas.b.spf@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit concerné.

1. Garanties légales

Les produits vendus par Sakura no Neko bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.

Rien dans les présentes Conditions générales de vente ne limite les droits dont le client bénéficie en vertu des garanties légales applicables.

1. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, designs, images, logos, noms, univers graphiques et contenus présents sur la boutique Sakura no Neko sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion non autorisée des contenus de la boutique est interdite.

1. Données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Sakura no Neko.

1. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Sakura no Neko à l’adresse suivante :

nicolas.b.spf@gmail.com

1. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord Sakura no Neko afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux règles applicables à la médiation de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec le professionnel par une réclamation écrite.

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent devront être ajoutées ici dès sa désignation par Sakura no Neko.

1. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence.

En cas de litige, les règles de compétence applicables seront celles prévues par la législation en vigueur.