Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati nel negozio Sakura no Neko.

Effettuando un ordine nel negozio, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

1. Identità del venditore

Sakura no Neko
E-mail: nicolas.b.spf@gmail.com
Indirizzo postale: 162 Chemin des Eyrauds, 04700 Oraison, Francia
SIRET: 94355981500015

1. Prodotti

Sakura no Neko propone prodotti ispirati agli universi manga, giapponesi e grafici, in particolare abbigliamento, accessori, oggetti di uso quotidiano ed elementi decorativi.

I prodotti sono presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, colori, proporzioni o resa visiva possono variare leggermente in base agli schermi, ai supporti di stampa, ai materiali e alle impostazioni di visualizzazione.

1. Prezzi

I prezzi visualizzati nel negozio sono espressi nella valuta selezionata durante la navigazione o il pagamento.

Le spese di spedizione, eventuali spese di preparazione, dazi doganali, oneri di importazione o altri costi applicabili in base alla destinazione sono indicati o calcolati al checkout, prima della conferma del pagamento.

Il prezzo addebitato è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

1. Ordine

Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, verifica il riepilogo dell’ordine, inserisce le informazioni necessarie alla consegna e procede al pagamento.

Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite nell’ordine, in particolare indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e dati di fatturazione.

Dopo la convalida dell’ordine e la conferma del pagamento, il cliente riceve un’e-mail di conferma dell’ordine.

1. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli proposti al checkout. L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.

Sakura no Neko non memorizza direttamente i numeri completi delle carte bancarie.

1. Produzione su richiesta

I prodotti Sakura no Neko vengono realizzati su richiesta dopo la conferma dell’ordine.

Ai tempi di consegna si aggiunge quindi un periodo di produzione. I tempi di produzione e spedizione sono indicativi e possono variare in funzione del prodotto, della destinazione, del corriere, della disponibilità dei laboratori o dei periodi di forte domanda.

1. Consegna

Le spese e i tempi di consegna sono indicati o calcolati al checkout, prima della conferma del pagamento.

Il cliente può consultare la Politica di spedizione del negozio per informazioni dettagliate su produzione, tempi stimati, tracciamento, pacchi multipli, eventuali ritardi e problemi di consegna.

Il trasferimento del rischio avviene quando il cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del bene.

1. Diritto di recesso

Per gli ordini consegnati nell’Unione europea, il cliente dispone del termine legale di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la decisione.

Per esercitare questo diritto, il cliente deve contattare Sakura no Neko al seguente indirizzo: nicolas.b.spf@gmail.com, indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati.

I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non utilizzati, puliti, integri, con etichette e imballaggio originale ove possibile.

Nessun reso deve essere spedito senza una richiesta preventiva. L’indirizzo e le istruzioni saranno comunicati dopo l’accettazione della richiesta.

1. Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo specifiche particolari del cliente, ad esempio quando un prodotto viene modificato appositamente su sua richiesta con un nome, un testo, un’immagine o un elemento personale da lui fornito.

Questa eccezione non riguarda automaticamente i prodotti standard proposti nel negozio.

1. Resi e rimborsi

Le modalità relative a resi, rimborsi, prodotti difettosi o danneggiati ed errori nell’ordine sono descritte nella Politica su resi e rimborsi del negozio.

In caso di problema con un ordine, il cliente deve contattare Sakura no Neko al seguente indirizzo: nicolas.b.spf@gmail.com, indicando il numero d’ordine e, se necessario, allegando foto del prodotto interessato.

1. Garanzie legali

I prodotti venduti da Sakura no Neko beneficiano delle garanzie legali applicabili ai consumatori.

Nulla nelle presenti Condizioni generali di vendita limita i diritti del cliente ai sensi delle garanzie legali applicabili.

1. Proprietà intellettuale

Testi, elementi visivi, design, immagini, loghi, nomi, universi grafici e contenuti presenti nel negozio Sakura no Neko sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietato riprodurre, utilizzare, modificare o diffondere senza autorizzazione i contenuti del negozio.

1. Dati personali

I dati personali raccolti nell’ambito degli ordini sono trattati conformemente all’Informativa sulla privacy di Sakura no Neko.

1. Reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo a un ordine, il cliente può contattare Sakura no Neko al seguente indirizzo:

nicolas.b.spf@gmail.com

1. Mediazione delle controversie dei consumatori

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare prima Sakura no Neko per cercare una soluzione amichevole.

Conformemente alle norme applicabili alla mediazione delle controversie dei consumatori, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dopo aver tentato di risolvere la controversia direttamente con il professionista mediante un reclamo scritto.

I recapiti del mediatore competente dovranno essere aggiunti qui non appena sarà stato designato da Sakura no Neko.

1. Legge applicabile

Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative applicabili al consumatore nel suo paese di residenza.

In caso di controversia, si applicano le regole di competenza previste dalla normativa vigente.